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Wie BCG das Lernen neuer Berater durch spielerische Simulationen beschleunigt

Innovation der „klassischen“ Ausbildung zur Förderung des Engagements neuer Mitarbeitenden

Eine wichtige Komponente bei der Begrüßung neuer Mitarbeitenden bei BCG ist es, ihnen ihre Rolle und ihre Erwartungen zu vermitteln. Traditionell fanden diese Schulungen im Klassenzimmer statt, mit einer PowerPoint-Präsentation und einem erfahrenen Referenten. BCG erkannte jedoch, dass die neue Generation von dieser „klassischen“ Art der Schulung nicht sonderlich angetan war, und beschloss, diese Hürde zu überwinden, indem es eine spielerische Simulation entwickelte. In der Simulation müssen die neuen Berater knifflige Situationen meistern, die sie auch im wirklichen Leben vorfinden werden.

Einfach nur über Rollen und Erwartungen zu sprechen, reicht nicht aus, um Angestellten einen wirklichen Einblick in die Verhaltensweisen und Fähigkeiten zu geben, die ihnen den Erfolg bei BCG ermöglichen.

– Judith Weberhofer-Larsen, L&D Manager Nordics

Mitarbeitende können sich ausprobieren, scheitern und dann erfolgreich sein

Die spielerischen Simulationen konzentrieren sich auf knifflige Situationen, die neue Berater in ihren ersten Fällen bei BCG erleben können. Die Lernergebnisse werden anhand des BCG-Rahmens für die Personalentwicklung gemessen und geben Aufschluss darüber, welche Verhaltensweisen neuen Beratern zum Erfolg verhelfen werden.

Die Simulationen wurden bewusst so gestaltet, dass die meisten neuen Berater sie als Herausforderung empfanden. Auf Fehler folgten jedoch Reflexionen und Rückmeldungen, die das Gelernte verstärkten und sie ermutigten, das Training zu wiederholen und dabei Spaß zu haben. Die Kombination aus digitalem Realismus, Gamifizierung und fachkundiger Moderation nach der Simulation führte zu einer eindrucksvollen Lernerfahrung und einem begeisterten Feedback.

Wenn die Angestellten ihre Kopfhörer aufsetzten, konnte man sehen, wie fokussiert und konzentriert sie waren…sie tauchten wirklich in das Spiel ein.

– Dr. Christian Fink, L&D Manager, CEMA & WESA

Die Ergebnisse: Ein Wendepunkt in der BCG-Ausbildung

In Nachbefragungen gaben 100% der Schulungsteilnehmer an, dass ihnen die Simulationen Spaß gemacht haben und dass sie sie ansprechend fanden. Darüber hinaus hatten die Simulationen eine echte Auswirkung auf das Geschäft: 96% der Teilnehmenden gaben an, dass sie sich besser auf ihre Rolle vorbereitet fühlten und ein besseres Verständnis für ihre Erwartungen hatten. Durch die Analyse der Playthrough-Daten konnte BCG Schlüsselmomente des Lernens und systematische Fehler, die die neuen Berater typischerweise machten, identifizieren. Diese Erkenntnisse ermöglichten es BCG, die Moderatoren auf bestimmte Herausforderungen hinzuweisen, auf die sie sich in ihren Gesprächen konzentrieren sollten.

Viele dieser Aha-Momente, die früher drei, fünf, sechs Monate brauchten, bevor die Glühbirnen aufleuchteten, lassen sich nun wirklich schneller einfangen.

– Charles Hendren, Leiter der nordischen Länder, BCG

100%“Ich mag diese Art des Trainings”
100%“Ich fand das Training unterhaltsam und ansprechend”
96%“Ich habe ein besseres Verständnis für meine Rolle bei BCG”

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