Diese Art setzt sich aus Sprache, Tonfall und Sprechweise zusammen. Es geht nicht nur darum, wie wir sprechen, sondern auch darum, wie gut wir unsere Botschaft übermitteln.

Starke verbale Kommunikationsfähigkeiten werden zum Beispiel gebraucht, wenn:

• Mitarbeitenden das Gefühl gegeben werden soll, sich in einer respektvollen Weise zu behaupten und ihre Bedürfnisse auszudrücken
• Konstruktives Feedback gegeben werden muss
• Einwände erkannt und diskutiert werden sollen
• Mitarbeitende entlassen werden müssen
• neue Mitarbeitende eingearbeitet werden
• Teammitglieder auf eine direkte und respektvolle Weise diszipliniert werden müssen

Diese Art umfasst alles, was unausgesprochen stattfindet. Hierzu gehören Körpersprache, Mimik, Blickkontakt, Gestik, die Kleidung Ihres Teams und räumliches Bewusstsein.

Starke non.verbale Kommunikationsfähigkeiten werden benötigt, wenn:

• neue Kunden getroffen werden
• vor Gruppen präsentiert wird
• mit internen Meinungsverschiedenheiten oder Konflikten umgegangen werden muss
• andere präsentieren oder Informationen teilen und man zuhören muss

In anderen Worten, wie Sie Ihre Botschaft schriftlich vermitteln. Man muss präzise sein, damit die Nachrichten verstanden werden. Gute Standards in Rechtschreibung und Grammatik sollten ebenfalls berücksichtigt werden, insbesondere wenn Ihr Team über schriftliche Kanäle mit Kunden oder Interessengruppen kommuniziert.

Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten werden benötigt, wenn:

• Schriftliche Anleitungen und Trainingsmaterialien verfasst werden
• E-Mails und schriftliche Kommunikation mit externen Interessengruppen und Kunden ausgetauscht werden
• Genauigkeit beim Einreichen von Berichten gefragt ist
• interne Kommunikationskanäle wie Slack genutzt werden

Einer der wichtigsten Aspekte der Kommunikation ist aktives Zuhören. In einer Zeit, in der wir täglich von vielen Ablenkungen umgeben sind, muss diese Fähigkeit geübt werden. Wenn Sie bereits Ihre Antwort oder den nächsten Punkt planen, während jemand anders spricht, hören Sie nicht aktiv zu.

Besonders in Situationen, in denen viele Informationen vermittelt werden oder wenn Emotionen hochkochen, ist es für Ihr Team essentiell, präsent zu bleiben und aktiv zuzuhören.

Storytelling bezieht sich nicht immer nur auf Worte. Visuelle Kommunikation ist die Art und Weise, wie Sie Informationen in verschiedenen visuellen Stilen wie Design, Illustrationen, Fotografie und Kunst vermitteln. Visuelle Kommunikation kann eine äußerst wirkungsvolle Methode sein, um etwas zu „zeigen“, anstatt es nur zu „erzählen“.

Beispiele, wo starke visuelle Kommunikation eingesetzt werden kann:

• In jeder internen Kommunikation – insbesondere im Zusammenhang mit Unternehmenskultur
• Bildungsmaterialien für Trainings
• Präsentationen für externe Kunden

Kommunikationsfähigkeiten sind ein großer Bestandteil einer guten Mitarbeitendenleistung. Von Nachrichten, die erfolgreich durch Organisationen geleitet werden, bis hin zur Bereitstellung effektiver Trainings – starke Kommunikation ermöglicht es jedem Individuum in Ihrem Team, zum Erreichen der Unternehmensziele beizutragen.

Derzeit fühlen sich etwa 50% der Mitarbeitenden befähigt, an ihrem Arbeitsplatz etwas zu bewirken. Stellen Sie sich vor, welchen Einfluss Investitionen in Kommunikationstraining für Mitarbeitende auf Leistung, Engagement und Empowerment haben können.

Mangelhafte Kommunikation in Unternehmen kann schnell zu Frustration, Verwirrung und Unsicherheit führen. Infolgedessen fühlen sich Mitarbeitende in ihrer Position unglücklich und unzufrieden.

Kommunikationstraining spielt eine wichtige Rolle, um klare, präzise und transparente Botschaften in Ihrem Unternehmen zu gewährleisten. Wenn zwei der größten Ursachen für Unzufriedenheit im Job unzureichendes Management und mangelnde Möglichkeiten für Weiterbildung sind, können Sie dies als Chance nutzen.

Wenn Ihre Kundenserviceteams die direkte Verbindung zwischen Ihrem Unternehmen und den Kunden darstellen, müssen Sie sicher sein, dass sie Sie und Ihre Firma bestmöglich repräsentieren. Dafür müssen Sie ihnen die benötigten Werkzeuge zur Verfügung stellen oder anders gesagt: Kommunikations- und Kundenservice-Trainings.

Einem Bericht zufolge schneiden fast 90% der Unternehmen mit „überdurchschnittlichem“ Kundenservice finanziell besser ab als ihre Wettbewerber mit niedrigeren Bewertungen.

Für Mitarbeitende ist ein florierendes L&D-Programm entscheidend, um sich an ihrem Arbeitsplatz wohl zu fühlen.

Ob Sie sich speziell auf Kommunikationstraining konzentrieren oder andere Fähigkeits- oder Wissenslücken schließen, in Weiterbildung zu investieren wird Ihnen garantiert einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, wenn es um neue Mitarbeitende geht.

Die Kosten der Nichteinhaltung von Vorschriften belaufen sich für Organisationen jedes Jahr auf zig Millionen. Wenn regulatorische Änderungen nicht effektiv kommuniziert werden, könnte das schwerwiegende Fehler zur Folge haben und sogar zu Geldstrafen für Ihr Unternehmen führen.

Wenn Menschen eng zusammenarbeiten, muss man an jeden einzelnen denken. Lernverhalten und Arbeitsweisen sind von Person zu Person anders.

Während die eine eher von verbaler Kommunikation profitiert, hat es der andere lieber, Anweisungen und Informationen zu lesen. Es liegt in der Verantwortung der Führungskräfte (und der Teams, die Trainings für Führungskräfte bereitstellen), sicherzustellen, dass diese entscheidenden Kommunikationsfähigkeiten abgedeckt werden, um die Teamarbeit so effektiv wie möglich zu gestalten.

Kommunikationstraining sollte in Betracht gezogen werden, wenn Ihr Unternehmen kurz vor einem Wachstum steht. Wenn mehrere hoch qualifizierte und sachkunde Mitarbeitende für Sie arbeiten, diese Fähigkeiten aber nicht weitergegeben werden, könnte das in Zukunft ernsthafte Probleme bedeuten.

Wie können Sie sicherstellen, dass Wissen an andere relevante Mitarbeitende weitergegeben wird, um ein nachhaltiges Wachstum zu gewährleisten?

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Wissens- oder Fähigkeitslücken in Ihrem Team geschlossen werden müssen, fragen Sie Ihre Mitarbeitenden. Mitarbeitenden-Feedback-Umfragen bieten Ihnen Einblicke darüber, welche Trainings am relevantesten und effektivsten sind.

Danach arbeitet Ihr persönliches engagiertes Team von Attensi eng mit Ihnen zusammen, um einen maßgeschneiderten Ansatz für Ihre Bedürfnisse zu entwickeln.

Wenn Sie mit Tausenden von Mitarbeitenden über mehrere Standorte oder sogar Länder hinweg arbeiten, kann das Hochskalieren des Trainings einschüchternd wirken. Aber das muss es nicht.

Ihr Attensi-Training ist für die mobil orientierte Generation konzipiert. Zugänglich auf ihren eigenen Geräten – ob Handy, Tablet oder Desktop – können Sie Ihr Training nach Bedarf auf beliebig vielen Geräten bereitstellen.

Inzwischen ist unser Training in über 150 Ländern und in mehr als 50 verschiedenen Sprachen verfügbar.

Sie haben in modernste Trainings investiert. Wie halten Sie das Engagement und Interesse aufrecht, nachdem der anfängliche Glanz verblasst ist?

Ihre Attensi-Suite steht Ihnen zur Anpassung zur Verfügung. Sobald Ihre virtuelle Plattform erstellt ist, können Sie neue Module und Spiele hinzufügen, wann immer Sie möchten – ohne Programmiererfahrung. Die Zeiten, in denen Trainings nach nur einem Quartal veraltet waren, sind vorbei. Jetzt haben Sie die Möglichkeit, eine nachhaltige Lernkultur zu schaffen, die immer ansprechend und inspirierend bleibt.

Die Kapitalrendite ist in jedem Unternehmen wichtig. Ihr L&D bildet da keine Ausnahme.

Mit einer umfassenden Palette von Analysen, die auf Ihrer Attensi-Plattform verfügbar sind, können Sie sich ein klares Bild davon schaffen, wie erfolgreich Ihr Mitarbeitenden-Kommunikationstraining war.

Wir bevorzugen einen digitalen Ansatz für unsere Trainings. Genau das macht Ihre Attensi-Plattform finanziell zur offensichtlichsten Option. Keine hohen Mietkosten für Veranstaltungsorte oder Ausgaben für Trainer oder Druckmaterialien.

Wir bieten Ihnen eine virtuelle Trainingsumgebung, die Sie formen, anpassen und weiterentwickeln können, während Ihr Unternehmen stetig wächst.